Conditions d'utilisation professionnels

Ces conditions s'appliquent aux professionnels de la coiffure qui créent une page sur mescoiffeurs.fr. Elles sont établies conformément au règlement (UE) 2019/1150 promouvant l'équité et la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d'intermédiation en ligne.

1. Objet et prix

Mes Coiffeurs met à votre disposition une page de réservation, un agenda en ligne, des outils de gestion de vos clients et de vos recettes, et vous référence dans ses pages de recherche. Ce service est aujourd'hui gratuit : il n'y a ni abonnement ni commission sur vos prestations, que vos clients vous règlent directement.

Toute évolution de ces conditions, y compris l'introduction d'une fonctionnalité payante, vous sera notifiée par e-mail au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Vous pourrez alors supprimer votre page à tout moment.

2. Inscription

L'inscription est réservée aux professionnels exerçant légalement la coiffure, immatriculés et disposant d'un numéro SIRET actif, vérifié automatiquement auprès du registre des entreprises. Vous certifiez disposer de la qualification exigée par la réglementation et des assurances nécessaires à votre activité.

3. Vos engagements

• Publier des prix, des durées et des horaires exacts, et honorer les rendez-vous confirmés.
• Prévenir vos clients au plus tôt en cas d'annulation, depuis votre espace.
• Ne publier que des photos dont vous détenez les droits, avec l'accord des personnes photographiées.
• Utiliser les données de vos clients uniquement pour la gestion de leurs rendez-vous.
• Émettre une note ou une facture lorsque la réglementation l'exige.

4. Classement

Les principaux paramètres qui déterminent l'ordre d'affichage des professionnels sont publiés sur la page Classement des résultats. Aucune rémunération ne permet d'influencer ce classement.

5. Avis

Seuls les clients ayant eu un rendez-vous honoré via la plateforme peuvent déposer un avis. Vous pouvez y répondre publiquement. Un avis ne peut être retiré qu'en cas de contenu illicite ou contraire aux conditions d'utilisation, et non parce qu'il est négatif.

6. Suspension et résiliation

En cas de manquement à ces conditions, de fausse déclaration ou de plaintes répétées, Mes Coiffeurs peut suspendre votre page. Vous en êtes informé par e-mail avec l'exposé des motifs, et vous pouvez contester la décision en répondant à ce message. Sauf manquement grave ou obligation légale, une résiliation définitive est précédée d'un préavis de 30 jours. Vous pouvez supprimer votre page à tout moment depuis votre espace.

7. Données

Vous avez accès aux données de vos rendez-vous, de vos clients et de vos recettes, exportables depuis votre espace. Mes Coiffeurs utilise des données agrégées et anonymisées pour améliorer le service. Mes Coiffeurs peut être tenu de communiquer à l'administration fiscale certaines informations vous concernant (directive européenne DAC7).

8. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@mescoiffeurs.fr. Elle est traitée dans les meilleurs délais et fait l'objet d'une réponse écrite.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.