Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est CZSYN SAS, 69 rue du Rouet, 13008 Marseille. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@mescoiffeurs.fr.

Données collectées

• Compte : adresse e-mail, nom, téléphone.
• Réservations : prestation, date, adresse du rendez-vous à domicile, message au professionnel, échanges.
• Avis : note, commentaire, prénom et initiale du nom.
• Demandes : prénom, ville, prestation recherchée, description et échanges avec les professionnels.
• Application mobile : identifiant technique de l'appareil pour les notifications, si vous les acceptez.
• Professionnels : SIRET et informations publiques de l'entreprise, coordonnées, photos, informations fiscales.
• Mesure d'audience : statistiques de visite anonymes, sans cookie et sans suivi d'un site à l'autre.

Finalités et bases légales

• Gérer votre compte et vos rendez-vous : exécution du contrat.
• Envoyer les confirmations, rappels et invitations à donner un avis : exécution du contrat.
• Transmettre vos demandes aux professionnels de votre secteur : exécution du contrat.
• Envoyer des notifications sur votre téléphone : votre consentement, retirable dans les réglages du téléphone.
• Prévenir la fraude et sécuriser le service : intérêt légitime.
• Répondre aux obligations fiscales des plateformes (DAC7) : obligation légale.

Destinataires

Lorsque vous réservez, votre nom, votre téléphone, votre e-mail, l'adresse du rendez-vous et votre message sont transmis au professionnel choisi. Lorsque vous publiez une demande, votre prénom, votre ville et votre description sont visibles par les professionnels de votre secteur, jamais votre adresse ni vos coordonnées. Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails) traitent les données pour notre compte, dans l'Union européenne. Les notifications de l'application passent par Google Firebase Cloud Messaging et, sur iPhone, par le service de notifications d'Apple : ils reçoivent l'identifiant de l'appareil et le texte de la notification. Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune donnée n'est vendue.

Durées de conservation

• Compte : jusqu'à sa suppression, puis effacement des données d'identification.
• Rendez-vous : 3 ans après le rendez-vous, puis anonymisation.
• Demandes et échanges : un an après leur clôture ou leur expiration.
• Codes de connexion : 15 minutes. Sessions : 90 jours au plus sur le site, 180 jours dans l'application.
• Données fiscales des professionnels : 10 ans.

Cookies

Le site n'utilise qu'un cookie technique, indispensable pour maintenir votre connexion. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Supprimer votre compte

Sur le site, ouvrez Mon compte puis Supprimer mon compte. Dans l'application, ouvrez Compte puis Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi écrire à contact@mescoiffeurs.fr depuis l'adresse de votre compte. Vos rendez-vous à venir sont annulés, vos demandes et vos échanges effacés, et vos données d'identification supprimées. Les rendez-vous passés sont conservés sous forme anonyme, et les données fiscales des professionnels le temps imposé par la loi.